Trévi Montréal (Pointe-Claire) - Pointe-Claire, Québec

Famille B.

Mon représentant, Christian a été dès notre entrée en succursale accueillant et tellement agréable. Il était souriant et attentionné. Il était très respectueux de nos besoins/moyens.

Un incroyable service à la clientèle, comme on ne trouve pas chez le compétiteur!

Merci à lui et toute l’équipe!

g D.

Du premier contact à la livraison, tout a été simple, professionnel et bien encadré. L’équipe a pris le temps de bien comprendre notre projet et de nous guider vers la meilleure option selon notre budget. La piscine est magnifique, les délais respectés, et l’installation s’est déroulée sans souci.
Je recommande fortement pour la qualité des produits, le service après-vente et l’expertise locale. Un vrai 5 étoiles ! 👏

radia M.

Nous avons eu une expérience désastreuse avec Trévi lors de l’installation de notre piscine.
• Le service à la clientèle est l’un des pires que nous ayons vus : les gens sont désorganisés, peu professionnels et incompréhensifs face aux problèmes.
• Les techniciens sont venus sans coordination : ils ont laissé les pièces éparpillées, ont abîmé notre cour, et en plus, l’installation était défectueuse (fuite d’eau, conduites mal raccordées…).
• Il n’y a aucune communication entre les départements. Chaque fois qu’on appelle, personne ne semble être au courant de ce que l’autre a fait.
• Tant que vous êtes avec le vendeur, tout semble bien aller. Mais dès qu’un problème survient, c’est le chaos. Ils ne prennent pas leurs responsabilités.

🛑 Nous déconseillons fortement d’acheter chez Trévi.
Leur service après-vente est catastrophique. Mieux vaut investir ailleurs avec une compagnie sérieuse et respectueuse de ses clients.
Si je peux donner 0 serai bien

marc C.

Excellent service et un vendeur exceptionnel qui m’a fais sauver des milliers de dollars Merci à Gaël!

Hilaire K.

Service hors pair de la part de Yvan, commis responsable aux pièces. Une personne à l'écoute et capable de proposer des solutions à la hauteur des questions posées. Bref, l'ensemble du personnel est porté vers l'assistance des clients. Ça va la peine d'aller chercher conseil et magasiner au Trevi Pointe Claire.

Magali R.

Le service de vente est très bien en magasin et même faire une modification après vente a été facile.
Par contre, le service après-vente au téléphone, c'est l'horreur total!!! La livraison a été faite à la date prévue. Mais pour l'installation... Elle devait se faire la semaine du 1 juin. Le mercredi 11 juin, on a appelé. La fille nous dit qu'ils ont 1 semaine de retard à cause de la météo et que la piscine devrait être installée d'ici dimanche (il y a des installations le samedi et dimanche, surprenant). Nous sommes mardi le 17 juin et rien! Depuis mercredi dernier il fait beau alors aucune raisons. On rappel encore. MEME REPONSE! Bientôt! on vous appel 24 heures avant... d'ici la fin de la semaine... bla bla bla. c'est juste ca qu'ils savent dire au téléphone. Meme pas capable de nous dire on est combien en ligne. Ils ont 20 équipes et ils en installe 1 oval par jour ou 3 rondes. 20 équipes a montreal ou a travers le quebec. ca pas d'allure.
Cet après-midi, on va aller directement au magasin parler au vendeur et au gérant. Pas le choix. Une fois qu'ils ont votre argent, pu rien de presse on dirait

adiba L.

Un grand merci à ALEXIS chez Trévi pour son aide exceptionnelle ! Il a été super gentil, a fait plus que son travail et a pris le temps de bien nous conseiller. On voit qu’il prend son rôle au sérieux. Service rapide, professionnel et attentionné. Bravo ALEXIS, continue comme ça !

Samira B.

Malheureusement nous avions opté pour Trevi, déception sur déception. La toile était mal mise (plies), les fils électrique de la thermopompes, le moteur installé pas assez puissant....réellement une grosse deception et cela sans compter le service après vente pitoyable. Lisez bien vos contrats, les avis et demander conseil à des spécialistes externes