Revêtements Stéphane Dionne Inc. - Trois-Rivières, Québec

Pierre-Luc M.

Service à la clientèle horrible

Nous oblige à prendre le matériel avant de nous faire visiter et faire la sélection des matériaux

J’ai jamais vu ça

Réponse à votre commentaire :

Si votre vendeur avait écouté, je lui ai expliqué que je ferais soumissionner 3 compagnies de revêtement et que je voulais encourager des compagnies de la région. (Pour un projet de + de 300k de matériel, je crois légitime de faire ainsi)

Vous dites que nous étions énervés Sur quelle base vous poser cette hypothèse ? Un autre manque de professionnalisme

Vous pouvez admettre que vous n'avez pas manqué a votre mission mais le vendeur que j'ai rencontré n'était pas l'ombre de l'image que vous essayer de projeter

Je reste disponible pour appel si vous voulez échanger, visiblement vous avez fais vos recherches pour me trouver sur internet.

Bien à vous.

Frédérique R.

J'ai fait affaire avec Revêtement extérieur Stéphane Dionne pour mes persiennes. Les employés sont venu prendre les mesures rapidement pour que la commande puisse être transmise au fournisseur et l'installation a été faite dans les jours suivants leur réception. L'ensemble de la transaction répond à mes attentes. Je ferai certainement affaire avec eux dans le futur si le besoin se présente.

Nicolas S.

Update 2019-09-24: Merci pour la réponse suite à la revue, j’apprécie le suivi qui a été fait par la direction même si je n'ai pas donné suite à la demande de soumission.

J'ai demandé une soumission pour une petite job, j'ai fait une relance 1.5 semaine plus tard, fait un appel téléphonique et 4 semaines plus tard je n'ai toujours pas reçu ma soumission. Lors de mon dernier suivi par courriel j'ai haussé le ton tout en restant politiquement correcte et demandé que s'il n'avait pas le temps de me référer à un compétiteur. La réponse que j'ai eu : 'Trouve le et j ai pas besoin de client comme toi.' J'aurais aimé le savoir dès le début s'il n'avait pas le temps pour les petites job comme la mienne.

Caroline L.

Je ne donnerais même pas 1 étoiles.
J'ai commandé le revetement de ma maison entière chez revetement Stéphane Dionne ya de cela 2 mois et on m'a certifié que les délais ferait en sorte que j'allais recevoir tout dans les temps.
Le moment venu, j'appelle pour demander des nouvelle puisque je n'avais pas reçu d'appel de leur part. On m'annonce que finalement une partie de ma commande arriverait seulement en septembre, soit 2 mois plus tard que prévu. Vu la pandémie, je comprend que c'est hors de leur contre et j'accepte la situation puisque le reste de ma commande est quand même bien arrivée et donc je serai en mesure de faire une partie de mon revetement quand même.
On me dit donc que le le reste de ma commande est bien la et que je peux passer la chercher.
Je me présente donc sur place pour récupérer mon matériel et c'est la qu'on me dit: ah bin on ne peut pas vous la donner pcq elle est dans le fond de la cour et en dessous de la pile et puisque on est en train de faire des travaux dans la cour, on ne peut pas y accéder. Alors là on ferme 2 semaine pour la construction fak ça va aller à après et o sait pas trop quand selon l'avancement des travaux de la cour.
Mon chum qui travail en construction et qui avait prévu faire les travaux pendant ses vacances se retrouve le bec à l'eau à cause de l'incompétence de l'entreprise ou on a commandé nos matériaux.
Et tout ça sans aucun excuse de la part de celle ci.
Vraiment ordinaire comme service.
On prend la peine de faire affaire avec une compagnie spécialisé pour avoir une qualité de service et finalement on se rend compte que les grandes surfaces en offre autant.
Extrêmement déçue.

Normand T.

Produit 2 fois plus cher que chez home depot ( même
un peu plus que le double) . Le vendeur ne sait pas comment installer les feuilles que j'ai achetées. Ils n'ont pas les clous qui sont recommandés par le fabriquant (feuille de garantie maibec spécifiant d'utiliser des clous que l'on ne trouve pas dans les centres de rénos. Dans l'emballage, il y avait des aérateurs compris, mais eux ne savaient pas à quoi ça servait. Le gars de la cour arrière m'a laissé embarquer toute la marchandise moi même tout seul, parce que le paquet au complet était trop lourd pour ma remorque ( avec son lift). De retour pour mon deuxième voyage de remorque.... mon paquet avait été déplacé à l'intérieur de la cour, il était 5 hrs et 05, le gars de cours était toujours là, mais ne voulait pas me débarrer le cadenas. Ils étaient sensés me laisser le reste du paquet à l'extérieur de la clôture. Et ils ont endommagé la feuille du dessus en le manipulant (2 em paquet) Dernière fois que je mets les pieds là.

Marc P.

Ils ont bien pris le temps de répondre à mes questions. J'ai vraiment apprécié!

Daniel B.

Beaucoup de choix de revêtement extérieur et aluminium en rouleaux ainsi que pliage d'aluminium sur place

Stephane L.

Bon service et rapide tant dans le bureau que dans la cour