Portes & Fenêtres Isothermic - Thetford Mines, Québec

René B.

Tres bon service d'accompagnement de votre représentant pour faire un choix justicieux sur la sélection des portes et fenêtres. La relation avec M. Carrier a toujours été bonne malgré le fait des modifications apportées durant le processus d'achat des fenêtres en relation avec le budget établi au départ.

Vincent L.

Éviter ces produits et surtout leurs distributeurs avec la bannière Isothermic. Après une installation ratée j’ai contacté la maison mère qui s’est tout simplement dissocié de sa propre bannière. Pour ce qui est du produit, une porte, l’eau rentre par le cadre de la vitre et par le trou de poignée après 2 ans. En comparaison PF Verdun offre des produits de qualité supérieure à un prix compétitif et contrôle sa fabrication et l’installation…après 15 ans sur un lot de fenêtres et 2 portes de PF Verdun je n’ai pas de problèmes à rapporter.

Kathy T.

Nous avons changé nos fenêtres en 2010, très satisfaite du service et de la qualité des fenêtres! Par contre, est-ce que des fenêtres ont une durée de vie de 15 ans et après on s’organise si ça brise?.. aucun service après vente si la garantie est terminé. En gros ils vendent des fenêtres ( coûts d’argent simple avec du neuf mais ne perdent pas de temps avec des bris, pas assez payant). J’ai un Thermos de cassé sur une vitre faites sur mesure avec un carrelage à 2 couleurs (intérieur blanc extérieur brun). À Thetford on me transfert à Lévis, à Lévis on me dit que les dossiers sont à Thetford ( la dame de Lévis à été très très très professionnelle et à tout fait pour me simplifier la tâche). Voici la réponse de Thetford par email :

« La politique a changé pour les services après-vente suite au changement de propriétaire.

Nous ne faisons plus de service si c’est hors-garantie. Comme vos fenêtres ont été achetées en 2010, il n’y a plus aucune garantie qui s’applique, que ce soit pour les pièces
ou la main d’œuvre. Vous devez donc contacter une vitrerie près de chez-vous pour le remplacement de votre Thermos »
Dans des conditions pareils, si pour vous le service après vente est important, JE NE VOUS RECOMMANDE PAS Isothermic

Eric G.

Attention avant d’acheter là.
Ils ne donnent plus de services (rémunérés) lorsque la garantie est terminée. Il faut faire affaire avec une autre compagnie pour faire faire une réparation. 😐

Gabrielle H.

Produits de qualités supérieures. Leur service avant, pendant et après-vente est impeccable. Nous installons leurs produits depuis maintenant 2 ans et nous sommes satisfaits à tout coup. Isothermic offre aussi une belle flexibilité dans les différentes gammes de produits pour convenir à tous les budgets.

Bruno B.

Vraiment très bonne expérience d’achat. La conseillère s’est assuré deux fois plutôt qu’une qu’il n’y avait pas d’erreur dans ma commande. J’ai beaucoup apprécié.

Nicolas P.

Très mauvais service. Après avoir payé, aucune nouvelle pendant 1 mois. Quand j'y retourne pour me faire rembourser, déjà 2 semaines de passée et je n'ai toujours pas eu mon argent. Ce n'est jamais une bonne idée de payer avant d'avoir le service. Bref je ne recommande absolument pas. Bien beau être débordé, ils pourraient prendre une minute pour faire le suivi à leur client afin de les tenir au courant de la situation. Pouvoir mettre aucune étoile, je le ferais.

M N.

Très bon service au client, délai de livraison respecté, fenêtres coulissantes hybrides semblent de très bonne qualité jusqu'à maintenant et la porte d'entrée aussi.