Plombier Urgence - Montréal, Québec

Emilie C.

FAUSSE COMPAGNIE. Fraudeur, arnaqueur. Ils disent avoir changer de propriétaire, mais c'est toujours d'actualité avec le reportage à La Facture en 2023 sur cette compagnie. Ils m'ont fraudé pour 1600$, alors qu'ils n'ont pas complété les travaux, ils ont même empiré ma situation. Un coup que la facture est payée (ils exigent qu'on paye sur le champ même si le travail n'est pas terminé), ils disparaissent, ne répondent plus aux textos ni appels. Ils ne sont pas enregistrés, n'ont pas de numéro de licence, ledit plombier (proprio) n'est pas enregistré pour pratiquer non plus, tout est fait dans l'illégalité. Les adresses sur la facturation et la page Google sont fausses également. Ne faites pas affaire avec eux, vous ne reverrez pas votre argent!

Nicoletta L.

ATTENTION!!!! CETTE ENTREPRISE EST UN SCAM, AYANT FAIT L'OBJET D'UN REPORTAGE À LA FACTURE (épisode du 21 mars 2023).

Ils opèrent sous plusieurs noms de compagnies (le nom de la compagnie appelée vs celle de laquelle on reçoit une “facture” n’est pas la même), plusieurs adresses et plusieurs numéros de téléphone pour flouter les pistes. L'adresse sur leur facture donnent à une location inexistante. Ils chargent des prix exorbitants pour des travaux mineurs. Estimé de 500$ au téléphone mais envoient finalement une facture de 2000$. (comme dans l’émission de la facture) Pression insupportable pour payer la facture sur le champs par virement interac ou argent comptant. Aucune machine interac pour payer. Aucun numéro TPS, TVQ OU RBQ sur la facture…fausse compagnie.

(Je répète une portion de ce que quelqu’un a déjà dit, car c’est vrai et très bien expliqué)

Utilisateur

ATTENTION!!!! CETTE ENTREPRISE EST UN SCAM, AYANT FAIT L'OBJET D'UN REPORTAGE À LA FACTURE (épisode du 21 mars 2023). Ils opèrent sous plusieurs noms de compagnies, plusieurs adresses et plusieurs numéros de téléphone pour flouter les pistes. L'adresse sur leur facture donnent à une location inexistante, Ils chargent des prix exorbitants pour des travaux mineurs, puis vous menacent de détruire la tuyauterie si vous contestez la facture! Ils vous injurent et vous insultent au téléphone, et vous envoient des texto pour continuer de vous insulter, S.V.P. dénoncez ce genre d'entreprise, ce sont des criminels!!!!!

Nathalie P.

Je suis complètement dépassé du service reçu de la compagnie PLOMBIER URGENCE.
Comment une compagnie peut-elle opérer sans un bon service à la clientèle?

Je vais essayer d’être brève, mais j’ai tant à dire…
Tout débute par un service d’urgence sous le tarif du weekend. Deux employés (sous-contractants) se présentent autour de minuit (vendredi). Le problème est complexe, peut-être des pièces de remplacements sont nécessaires (les plombiers ne sont pas certains s’ils en sont la cause), mais ne les ont pas pour faire les réparations. Après une heure de questionnement devant le problème…ont me suggère d’ouvrir/fermer en alternance mon chauffage au deux-trois heures jusqu’à ce qu’ils reviennent le lendemain avec les pièces…
Au moment d’acquitter la facture (860$= 375$/hr + 375$ pour le déplacement) on m’annonce que je dois payer par virement bancaire. Je m’exécute, ma caisse fait des mises à jour dans la nuit (2h AM), donc je ne peux le faire. Je suggère donc de payer soit par chèque ou carte de crédit... ce qu’il refuse et me demande de payer comptant… La compagnie ne me laisse pas de choix, je dois à 2h30AM me rendre au guichet automatique…

Le lendemain (samedi), je reçois un texto me disant que les plombiers seront chez moi à 14 h 30. Ils ont une petite équipe le weekend et doivent répondre à d’autres urgences (je suis très compréhensive/peut-être trop), donc ils ne viennent pas. Ils m’appellent vers 20 h. Nous prenons entente, que je serai la première cliente le lendemain (dimanche) et qu’il m’appellerait pour confirmer l’heure.

Dimanche : pas d’appel, aucun texto.

Je trouve très désolant que la compagnie s’affiche comme ''plombier urgence'' et n’ait pas la décence d’aviser leurs clients s’ils ne peuvent offrir un service dans un délai raisonnable. Il serait honnête, juste et valable d’informer les clients si le problème n’est pas à leur niveau de connaissance pour effectuer les travaux.
Je ne trouve pas les bons mots polis pour conclure ce texte…

Être à l'écoute de vos clients est une composante essentielle de leur satisfaction et, par extension, de leur fidélisation.

yanickck

Plombier arrivé en une heure, très gentil. Il n'avait pas la pièce à changer avec lui, et ne m'a pas proposé d'aller la chercher et de revenir. Il m'a conseillé d'aller chez Home dépôt et l'acheter, et ma expliqué comment faire, approximativement. Tout ça pour 402$. Et un problème non réglé.

Ensuite, la compagnie m'a envoyé la facture par courriel. Aucun problème. Un malentendu entre le plombier et la compagnie a fait qu'ils m'ont traité de menteur par texto car apparemment j'aurais dit au plombier que c'était déjà payé, alors que c'était aucunement le cas. J'ai eu droit également à un courriel supplémentaire qui me demandait si c'était payé, environ 30 minutes après le premier courriel.

En tout respect, je n'ai aucun problème à payer la facture, mais ça frôlait le harcèlement! Dois-je payer la facture dans la minute ou je la reçois? Tout le monde n'a pas accès à ses courriels à tout moment!!!! Bref, la dame m'a dit de payer et elle a raccroché.

Pascale R.

Ce sont des voleurs, on m a demande de payer une pompe qu ils m ont dit qu il devait remplacer, et qu il reviendrait avec la pompe, il n est jamais revenu, il m a donc volé 800$ et mon probleme n est pas réglé. Ne faite jamais appel a cette compagnie qui fait affaire avec des sous traitants qui vous volent.

Francois L.

Très mauvaise expérience. ne sont pas a Montréal mais bien sur la rive sud. ne respecte pas les demandes, ne respecte pas les rendez-vous. vous envoi des sous-traitant non outillé pour le travail, ont sali mon plancher de bois franc, devais débouché un drain de cuisine gelé, n'avais pas l'équipement nécessaire. prix exorbitant pour tant d'incompétence. $275/heure. si vous voulez des explication ils vous bloquent sur le téléphone. quand ils vous appelé sur les lieux, c'est par une application qui ne donne pas leur numéro de téléphone mais celui du sous-contractant. Si vous voulez avoir des explication ils vous bloquent sur le téléphone. Il ne prennent que debit et interac donc impossible de contester le paiement. N'UTILISER PAS CES SERVICE POURRI

Daniel R.

Horrible! Je n'ecris jamais de commentaires en ligne mais la je dois par principe le faire pour vous sauver potentiellement de l'argent et du temps. Cette compagnie est 100% une arnaque. Au prix de 275$/hr plus 275$ pour le deplacement, ont pourrait croire que nous aurons affaires avec des professionnels, absolument pas. Ce sont des sous-contractants qui ont tres peu d'experience ni de materiel pour travailler. J'ai bien explique mon probleme de tuyau de cuisine bloque et que j'avais deja essaye de debloque avec un serpent mais sans succes. J'avais tout preparer pour le plombier, il n'avait qu'a passe un serpent electrique plus puissant, il me dit que ca sera 200$ de plus pour l'equipement. J'etais absolument degoute, je suis a 750$ plus taxes pour deboucher un tuyau de cuisine. J'ai refuse de payer et demande qu'il quitte les lieux mais en parlant avec la compagnie (qui n'est pas sur l'avenue parc) ils ont accepte de ne pas charger l'equipement. Apres 20 mins avec le serpent electrique, le plombier realise qu'il n'est pas dans le bon tuyau et allait dans le mauvais sens. Il a donc coupe mon tuyau pour avoir plus facilement acces et pour finalement ne pas regler le probleme apres une heure. Je refuse qu'il reste une 2e heure a 275$ donc au finale, ca m'a coute 632$ et j'ai encore un tuyau de cuisine bloque et en plus, maintenant ca coule sous mon evier car il a force les tuyaux. SVP faite d'autres recherches de plombiers!!!