Les Entreprises MJ | Paysagement & Service de déneigement à Québec - Québec

Jean-Pierre M.

Suivi au 2 mars 2021

Nous avons renouvelé le contrat et tout s'est merveilleusement déroulé cet hiver. Les meilleurs que nous avons eu depuis 12 ans. Travail soigné et le proprio très facile à rejoindre.

Suivi au 1er janvier 2020

Depuis les dernières neiges, le déneigement a été fait très soigneusement. Les problèmes rencontrés lors de la première neige en novembre semblent réglés et je n'entrevois plus de problème pour le reste de l'hiver.

J'imagine que dans ce secteur d'activités, comme dans bien d'autres, les problèmes de rareté de main-d'oeuvre se font sentir.

Suivi au 28 novembre 09h10

2ème bordée de neige d'importance de la saison 2019 et le stationnement de la copropriété est parfaitement déblayé. Les problématiques rencontrées lors de la première bordée de neige le 12 novembre semblent avoir été résolues. J'augmente l'appréciation d'une étoile. J'attends la suite des choses avant de mettre l'évaluation à 5 étoiles. Je ferai d'autres suivis à certains moments de l'hiver mais je suis optimiste.

Suivi au 20 novembre

Je reçois un appel du déneigeur qui m'explique les problèmes rencontrés et les mesures prises pour les corriger. J'apprécie cette démarche supplémentaire d'une entreprise qui non seulement admet ses erreurs mais informe ses clients des solutions mises en oeuvre.

Suivi au 13 novembre 2019 - 19h45

Je reçois la visite de l'un des copropriétaires de l'entreprise qui se confond en excuses et m'explique les nombreux problèmes qui ont frappé l'entreprise au cours des derniers jours. Sans entrer dans les détails, il semble y avoir un manque de communication et de coordination mais la bonne volonté est évidente. Quelques minutes plus tard, un tracteur avec souffleur arrive et fait un travail impeccable. Puis 15 minutes plus tard, celui avec qui j'avais parlé pour confier le contrat aux Entreprises MJ et que je n'arrivais pas à rejoindre arrive et m'explique que la nouvelle machine avec lequel il travaille depuis bientôt 40 heures n'offre pas de prise pour recharger son cellulaire, ce qui explique que je tombais sur la boîte vocale et que celle-ci était pleine. Selon la première personne avec qui j'ai parlé, ils sont en retard pour la préparation de l'équipement, certains employés manquent à l'appel ou ont quitté mais que de nouveaux employés devaient rentrer le lendemain.

Les explications sont plausibles mais plus ou moins rassurantes car il m'avoue qu'ils n'ont pas la machinerie qui conviendrait au nettoyage de la copropriété mais qu'ils vont faire le maximum pour en trouver. Je suis prêt à passer l'éponge et à donner la chance aux coureurs. Au moins, j'ai pu avoir des explications et l'attitude était très réceptive. À suivre...

Suivi au 13 novembre 2019 - 17h47

Aucun déneigement et aucun moyen de rejoindre l'entreprise au numéro de téléphone indiqué car on tombe sur la boîte vocale et, comme hier, elle est pleine, donc aucune possibilité de laisser un message. Le courriel envoyé hier est resté sans réponse.

______________________________________________________________________
Premiers constats :

Première année à titre de client des Entreprises MJ Déneigement & Excavation. Nous sommes aujourd'hui le 12 novembre et Québec reçoit ses premières chutes de neige substantielles de 2019. Il est 17 heures 15 et il n'y a eu que le déblayage sommaire du matin. Aucune réponse au siège de la compagnie alors que la boîte vocale de l'entreprise est pleine. 9 copropriétaires ont dû garer leur voiture dans la rue ce qui ne facilitera pas le déneigement de la Ville. Souhaitons que cette journée ne donne pas le ton pour la qualité de déneigement de la saison 2019-2010.

Hamed D.

L’une des pires compagnies de déneigement avec laquelle j’ai travaillé ! Ils ne sont jamais venus à l’heure pour déneiger, et quand ils se décidaient enfin à passer, c’était toujours très mal fait. La neige n’était jamais complètement enlevée, et je devais toujours finir le travail moi-même pour que ce soit propre. Franchement, je ne suis absolument pas satisfait de leurs services, et je ne vous les recommande pas du tout

Kim D. T.

nous sommes au 3309 chemin st foy et vraiment pas de bon sens comment la personne qui est attitré à notre immeuble pour venir déneiger c'est épouvantable à quel point c'est mal fait il laisse des gros tas partout et cela brise le dessous des auto.. tant qu'à ça il serait mieux de ne pas passer ça ferait pareil bonne journée à vous photo sur demande car oui j'en ai

Doris R.

Je reconnais un bel esprit d’équipe à ces travailleurs motivés qui s’activent avec courage à tondre la pelouse sous un soleil éclatant. Merci à vous, braves travailleurs qui ne ménagent pas leurs efforts pour s’acquitter de la tâche avec brio. Surtout, très important de bien vous hydrater pour votre protection 😉.

Guillaume

Attention très très mauvais service. Après l'hiver 2018-2019 avec un service très inégal, j'ai décidé de leur refaire confiance pour 2019-2020.... Grosse erreur. Lors de la première tombée de neige il n'est jamais passé. Après plusieurs appels, le lendemain il me dit qu'il va passer..... Ne passe pas. Je décide de mettre fin au contrat. On me dit qu'on va me rembourser, mais après plusieurs appels et contacts, je n'ai pas encore été remboursé. Bref pu jamais! J'ai changé de déneigeur et ça va vraiment mieux.

Pascale M.

J'aurais mis 0 étoile si j'avais pu. Il ne porte pas attention aux biens d'autrui. Les bris faits par les travailleurs ne sont pas mentionnés aux clients. Faites attention. Nous avons eu deux cas de bris dans les dernières années et aucun n'a été assumé par l'entreprise. Aucunement responsable et professionnel. Extrêmement décevant. NE LEUR FAITES PAS CONFIANCE.

oussantana

Vous chercher la pire compagnie pour votre déneigement? Vous êtes entre de très bonnes mains ici. Pire compagnie ever. Quand tout tes voisins sont déneiger sauf toi il y a un gros hic quelque part. Et si jamais vous avez le malheur des les appeler, vous allez vous faire mal parler. Quand je dis que le déneigeur n’est pas passé de la journée (parce que mon bureau est en face de la fenêtre qui donne sur la cour) l’octogénaire à l’autre bout de la ligne s’obstine dur comme fer que le déneigeur est déjà passé. Bravo le professionnalisme. Sans oublier le fait qu’on se fait dire de rester chez nous en cas de tempête. Avoir su qu’il fallait rester a la maison je vous aurais pas pris. Dernière hiver sur et certains.

Julie M.

Un gros 0. Ne fait aucunement attention lors du déneigement. Double la charge de travail car ne fait pas attention. Première et dernière fois pour moi. Encore ce matin son employer a chialer sur son salaire et ses conditions de travail lol ça c'est pas mon problème, j'ai payer pur un service qui doit aider pas donné plus de trouble.