Lanctôt Couvre-Sol Design - Saint-Isidore-de-Laprairie, Québec

Serge Daigneault

Cher Lanctôt Couvre-Sol Design, nous tenons à exprimer notre profonde gratitude pour le magnifique tapis installé dans notre escalier. Nous sommes extrêmement satisfait de la courtoisie du vendeur et du personnel, de la rapidité de livraison et de la qualité impeccable de la pose du tapis. C'est un véritable plaisir de voir comment cette nouvelle addition a embelli notre domicile. Merci infiniment pour votre excellent service et votre travail remarquable.

Julie Lacroix

Nous venons de faire notre choix de céramiques avec Isabelle Roy. En plus de bien comprendre notre vision, elle a un excellent oeil pour proposer des options intéressantes. En plus, Isabelle est sympathique et elle est très dynamique. Je vous recommande chaudement tant Isabelle pour son style que Lanctôt, où nous avons été clients auparavant.

Mark Gentile

Nous sommes tellement impressionnés du service à la clientèle d’Annie Morin et des conseils en matière de porcelaine de la part de Sophie April. Nous avions tellement de difficulté à sélectionner nos tuiles pour notre projet de cuisine, mais en entrant j’ai montrer nos couleurs à Sophie et elle a toute suite tomber sur la tuile qu’on a fini par retenir. Le délai du projet était serré et elle m’a assuré que les tuiles seraient disponibles. Sophie est même restée en contacte avec nous, jusqu’à la livraison des tuiles au magasin. Nous sommes vraiment reconnaissants pour le service offert à cette succursale par Sophie et bien sure Annie qui nous fait tellement rire..

Sophia N. Jolibois

J’ai été pour la première fois aujourd’hui. Une grande selection de produits. Un homme a respondu á routes mes questions sur les tapis de marche. Personne n’etait dispo pour les marches. Un groupe bavardait, je me suis rensigné, oh que la dame n’etait pas contente. Je l’ai retrouvé en avant á la reception, sur son cell, elle me donne une carte sans me regarder, sans explications , tout en regardant son cell. Heureusement que le gars du tapis m’avait aidé. J’ai vraiment eu l’impression que je derangeais sa conversation.

Marie-Paule Dessaint

Tellement déçue! C’est même catastrophique! Je demande un plancher le PLUS CLAIR possible. On m’envoie un échantillon et cela me convient. Mais comme ce n’est pas mon métier, je ne me suis pas méfiée alors qu’on aurai du me prévenir. Car alors j’aurais choisi un autre plancher.
J’ai le même type de bois d’ingénierie dans ma chambre et il n’y a pas des masses si sombres partout.
C’est désolant!

Aussi, comme il fallait enlever l’ancien plancher… j’ai payé une véritable fortune pour cela, mais les deux premiers ouvriers qui sont venus ont abandonné carrément le chantier car trop difficile pour eux!!!!
Donc, je dois décommander deux fois l’acousticien et retarder d’autres travaux dans mon appartement le temps que Lanctot qui a engagé ces deux personnes trouve quelqu’un d’autre.

Je suis tellement désolée car je dois expliquer aux gens qui viennent chez moi que ce n’est pas mon choix et que le second installateur qui est venu ensuite ne s’est pas soucié d’esthétique et a place les planches n’importe comment avec de grosses masses sombres. Alors qu’il aurait pu les mettre dans les placards et sous la penderie, la laveuse et la sécheuse.

Mon appartement perd de sa valeur alors que je pensais qu’il en reprendrait en faisant refaire ce plancher.

Et tout cela pour bien cher.
Et je n’énumérer pas tous les autres problèmes.

Que des regrets.

Donc, soyez PRUDENTS et informez-vous au lieu de faire confiance quand vous choisissez un type de

PS même si on m’écrit qu’il y a eu de multiples échanges, JAMAIS on ne m’a montré de photos du genre de plancher que cela donnera à la fin! JAMAIS. Seulement un échantillon de ma couleur demandée. PREUVES À L’APPUI. J’ai conservé tous les courriels. Et les nombreux courriels viennent surtout du fait que notre syndicat (autogestion) refusait l’épaisseur de plancher que je voulais!
Je ne suis pas assez stupide pour acheter un plancher aussi laid si on m’avait montré le produit final et non pas un simple échantillon.
Je voulais aussi faire poser du tapis (moquette) et sous tapis SUR un plancher de bois mais, toujours preuves à l’appui, chaque devis pour cela indiquait qu’on allait d’abord ENLEVER le plancher de bois au-préalable.

Heureusement l’ouvrier qui a posé le plancher à fait un excellent travail. Il manquait cependant des plinthes à cause de la nouvelle configuration des pièces (des cloisons enlevées) et j’ai donc du les acheter et les faire installer par une autre personne puisque cela n’était pas compris dans le forfait. Après son départ, tout à été laissé propre et impeccable. Pas un seul détritus!

Monique Cote

A propos du commentaire de Mme Jolibois, j’ai été a plusieurs reprises et la dame en avant a toujours été super sympathique, toujours souriante et très polie j’ai aucun commentaires négatif envers elle ou les autres employers.

Therese fortier

Aujourd'hui j’ai fait une merveilleuse découverte chez Lanctôt couvre-plancher,très gros merci à monsieur Ronald Alepins et madame Annie Morin,pour vos bons services et votre très bel accueil, vous êtes des gens passionnés, de bonne humeur, continuez à recevoir votre clientèle comme ça, et ça nous donne juste le goût d’y retourner et merci aussi à madame Cindy dans la céramique et en plus grand choix et bons prix,tout simplement, merci ,merci merci à des gens d’exceptions!

Gen Turmel

Super service, rapide, polie etc. Demander besoins, vérifier que ça coûte le moins cher possible etc. Compréhension. Merci !