Veronique D.
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Pire expérience ! N'ALLEZ PAS LÀ si vous avez des vêtements de valeur à faire réparer . Le service à la clientèle est le pire que je connais . En aout 2023 , j'ai ete porté la veste nike a mon fils qui vient de la Francert qui vaut 200 euros qu il a acheté en France. Il a fait un petit trou dedans . Je donne la consigne a la personne que mon fils veut juste coudre le trou simplememnt . L'employé me dit ok . Deux mois plus tard , n'ayant pas de nouvelle , je vais a la boutique et l employer le dit qu il n ont pas eu le temps de faire la veste . Je reçoit un textes quelque jours plus tard me disant si je voulais une patch et j'ai dit non . Je reçoit un textes en janvier pour me dire que la veste est prête . Je vais la chercher et il y a des patchs. Le.proprietaire s'excuse et me dit qu il peut les enlever . 3 mois plus tard , ayant aucune nouvelle , je retourne à la boutique et je demande ce qui en est avec la veste . Le propriétaire me dit que ça va être fait (ça fait presque un an quil a la veste ) Je reçoit un appel de la couturière qui me dit qu il ne peuvent pas enlever les patchs , mais qu'elle a des patchs noire nike pour remplacer celle qui sont là , mais je dois venir payer avant. Je lui explique qu on s'en va en vacance et que je vais envoyé le père des enfants payer. Je vais chercher la veste de retour de vacance et finalement , les patchs sont noir et rouge . Je ne voulais pas de rouge ..... L'employer super arrogante me crie apres devant ma fille, elle m'accuse que je me suis chicané avec mon ex et que c est une chicane de couple car lui a dit oui au patch . Mon ex a juste payé . Il a rien demandé! ca fait 12 ans qu on est séparer et on s entends bien. Je quitte en disant que je veut quelle trouve des patchs noires et demande un remboursement parce qu a la base , je n ai jamais demandé de patch , je lui montre le textos avec l employé qui me demande si je veux mettre une patch et je dis non . Je lui dit que je veux que le.proprietaite m appelle . On est en octobre 2024 . J appelle aujourd'hui car je n ai pas eu de rappel . Le proprietaire me dit qu il ne veut pas me rembourser , que ce n est pas son erreur et me raccroche la ligne au nez. Je rappel deux fois et il me repond, ne me laisse pas parlé et me raccroche au nez. Je rappelle et il me dit que si je rappel , il va appeller la police . Je n ai pas crier , pas insulter personne. C'est d'une violence assez intense . Tu ferme ta yeule et tu viens chercher ta veste . Je ne peux pas croire qu'en 2025 , il y a encore des gens comme ça
