Cooptel - Valcourt, Québec

Sonia C.

Grosse arnaque apres la fin du contrat! Apres 3 ans, il m'envoit une facture tres augmenter, je les appelles et la dame me dit c juste la mise a jour du contrat qui fini le mois prochain elle dit paye pas ca je te refait un contrat, ce quelle a fait avec brio, évidement pas aussi exorbitant que cette facture de fou et me dit ce sera ce montant a partir du mois prochain et paye ton montant habituel pour ce mois ci. (Due juste dans 3 semaines), 1 semaine plus tard je reviens voir pour payer la facture et je vois que le gros montant est toujours là, je rappelle et une autre dame me repond , Non tu doit la payer ! Que j'aurais due m'en rappeller apres 3 ans de la date de fin de contrat et appeller avant et que eux n'envoit pas de rapelle comme les autres compagnies 1 ou meme 2 mois avant pour avertir! Ben voyons tu rit tu de moi J'ai appeller a l'OPC et ils m'ont repondue quils sont dans l'obligation de nous envoyer un avis 60 jrs avant soit par lettre ou par courriel! Mais aucune façon de regler,de quelque façon que ce soit, ils ont augmenté d'environ 40% la facture et pourtant je n'ai rien ajouter ,rien demander , juste recu une facture énorme que je doit payer!! La dame tres borner,.. elle aurait pu essayer de faire quelque chose ou me passer son superviseur.. mais apparemment c'est leurs façon d'agir pour $$! ils nous poussent a partir et plutot a revenir avec notre ancien fournisseurs qui me font le meme prix avec de la nouveauté et pas de contrat! C'est dommage s'ils aurait été plus accommodant j'aurais rester , mais en voyant ca, et leurs mauvaises loyauté, fidelité clients, et manque de proffessionalisme, je comprend qu'ils sen fou!!On me recommande de faire une plainte a l'opc et au crtc! Ce que je ferai. Je les quittes donc en étant fidele avec d'autres maintenant,. En gros faite attention ou passer votre tour carrement!

Nicole F.

Excepté quelques difficultés avec la compréhension de la manette, la transition pour Cooptel s'est bien faite. Le technicien a fait preuve d'une bonne compétence dans l'installation qui était compliquée. 3 services moins chers; télévision, téléphone et internet. Manuelles seulement en anglais, mais service d'accompagnement téléphonique A+. Un grand merci.

Jean-Francois A.

Connection décente.
Ça semble très bien pour la région.
En théorie 150/50, en pratique 145/30 selon un speedtest.
Ping de +- 30 ms. Routeur Wifi 5.

Installation décevante (raison du 2*)
Tous les fils sont apparents, peu d'effort pour les cacher. Le fil extérieur a été vissé SUR le déclin de vinyle sur 2 des 4 côtés de la maison. C'est laid. Pourtant le sous-sol est accessible et non fini. Un trou a été fait bord en bord du mur extérieur du salon avec une mêche 3/4 pour y passer la fibre, du déclin extérieur, vers le gypse intérieur. La télé étant sur le mur opposé, un fil ethernet a été agraphé le long du mur du salon. Encore laid.

Il aurait été plus esthétique et moins dommageable de passer par le sous sol. Ça aurait été plus long, bien sur...

Luc L.

Moins cher, bon technicien et excellant service d'accompagnement pour apprendre la maîtrise de la manette qui ne vient qu'avec des instructions en anglais. Facile d'obtenir de l'aide directement par téléphone par du personnelle compétents, A1+

Michel L.

L'enregistreur date de 10 ans.
C'est vraiment mais vraiment compliqué d'enregistrer en série, la commande n'accepte pas le 2e clic pour enregistrer l'émission en série.
Et surtout les series du canadien en ce moment
Ça ne doit pas être si compliqué
À rds c'est facile mais tva sport wow que c'est difficile.

Linda P.

Je tiens à souligner le professionnalisme de Monsieur Danick Paquette qui est passé
Chez moi pour effectuer une réparation d,un mur qui avait été endommagé lors de l’installation
Vous êtes préviligier d’avoir cette personne dans votre équipe
Richard Langevin
Linda Portelance
4035 rue plouffe
Saint Félix de valois

Pierluc M.

Personnellement, à chaque fois que j'ai appelé j'ai reçu un excellent service à la clientèle. Très peu d'attente et facilité de profiter des nouvelles promotions (pas besoin de menacer de quitter!).

Anne-Marie D.

Apres avoir subit bell durant des annees, cooptel est une bouffee de bonheur. Super sevice a la clientele, super equipe technique, super rapide. Excellent en tout point. Cette compagnie ne m a jamais laissee tomber. Et de plus, je paye moins cher qu avec mon precedent fournisseur.