Climatisation Trois-Rivières - Trois-Rivières, Québec

Marco D.

J'ai eu un très bon service de notre technicien Louis aujourd'hui pour la réparation de mon unité mural. Très minutieux et compétant. Si vous avez la chance d avoir Louis de climatisation trois- rivières,vous aller voir que c'est meilleur😀
Merci encore pour le bon service.

MAS

Bonjour. Nous avions un problème avec notre thermopompe qui ne contrôlait pas bien la température. Déjà client chez Climatisation TroisRivières, on a téléphoné pour expliquer note problème. Jordan qui travail au service technique nous a fait sentir en bonne main et a céduler un rendez-vous pour qu’un technicien passe chez nous pour constater le problème. Le technicien, Louis, c’est présenté ponctuellement et avec un énergie rassurante. Il a vite constaté le problème et a procédé à faire un rapport pour que le bureau puisse commander les pièces appropriées. Quelle semaine plus tard Louis est passé chez nous pour faire les réparations et le tout fonctionne parfaitement maintenant. Nous voudrions remercier toute mais surtout Jordan et Louis pour leur professionnalisme, merci. 😊👍☮️

Adel B.

Je suis extrêmement déçu par le service que j'ai reçu de cette entreprise. Après avoir sollicité leur aide pour un problème avec mon appareil, j'ai eu la malchance de voir un technicien non professionnel.
Lors de sa visite, il n'a même pas pris la peine d'ouvrir le boîtier électrique ni d'utiliser un seul outil de mesure. Au lieu de cela, il s'est contenté de poser quelques questions, sans inspecter l'unité extérieure. Il m'a ensuite demandé de signer une fiche indiquant un problème moteur, sans aucune explication ni vrai diagnostic.
Le document que j'ai finalement reçu, après plusieurs relances de ma part, était un bon de travail interne, complètement inapproprié pour un client. Pas de diagnostic détaillé, pas de solutions proposées, ni de coûts estimés. À la place de conseils professionnels, j'ai reçu l'instruction du technicien de chercher une unité d'occasion sur Amazon (complètement inapproprié pour un réparateur et installateur du neuf) !
Cerise sur le gâteau : ils m'ont envoyé la facture sans même prendre le temps de discuter avec moi de la suite des choses. Après cette visite, j'ai tenté de joindre le technicien, mais il a ignoré mes appels. Pire encore, un autre employé de l'entreprise m’a contacté pour un rendez-vous, alors qu'ils n’étaient même pas au courant que la visite avait déjà eu lieu !
En résumé, le service de cette entreprise est totalement inacceptable. J'ai perdu un mois à cause de leur incompétence, et je ne vais pas me contenter de cette expérience.

AJOUT AU COMMENTAIRE PRINCIPAL
Je tiens également à souligner que l'entreprise m'a proposé de rembourser la facture que j'avais déjà réglée injustement en échange de la suppression de mon commentaire. Vous pourrez juger la qualité de leur service en consultant leur réponse, qui fait d'ailleurs référence à mes autres avis concernant une entreprise qui m'a vendu et installé le même appareil.
Leur direction n'a jamais pris la peine de réagir, sauf à la toute fin, lorsqu'ils m'ont proposé un remboursement de ce qu'ils m'avaient indûment facturé, en échange de mon silence.
J'ai joint la capture d'écran de leur courriel à titre de preuve.

Patrick M.

Bonjour, Louis est venu 2 fois au courant des 3 derniers mois et je suis très satisfait de son service. Il prend le temps de tout expliqué et il est très clair. Service impeccable!

Fx A.

TRES MAUVAIS service j’appelle pour ma fournaise qui ne marche plus (aucune autre source de chauffage à la maison) et il fait -20 aujourd’hui ma famille gèle à mort et le technicien au téléphone prend même pas le temps de m’aider et me dit d’appeler une autre compagnie car j’aurai sois disant ignorer leur appel l’an dernier faux faux faux

suparobb

Je comprends mal la situation, quand j'ai acheté il y a 2ans j'ai eu un super service , vendeur installation etc. Récemment nous avons dû faire nettoyer, au téléphone vous nous avez donné un prix spécifique pour nous et quand j'ai reçu la facture c'était complètement le contraire. Nous espérons réglé la situation.

Pierre L.

Service hors-pair! Entretien de ma thermopompe effectué sur garantie par du personnel professionnel et qualifié.

Julie B.

J ai reçu un très bon service avec Louis, soucieux de son travail, et soucieux de son client,, professionnel, il connaît son matériel,,,un service impeccable, d une approche très respectueuse, merci Louis pour toute ton expertise et ton dévouement, je le recommande vivement ! Sans aucune hésitation! ma thermopompe ronronne comme une neuve !🙂