Échelle Humaine - Entrepreneur général - Montreal - Montréal, Québec

Jean-Michel V.

Nous sommes une entreprise de carrelage spécialisée dans les projets architecturaux. Nous avons réalisé un projet impeccable pour l’un des clients de Échelle Humaine. Une fois notre travail complété et notre facture envoyée, le client a payé Échelle Humaine… mais ils ont détourné cet argent pour combler leurs propres dettes liées à une gestion déplorable. Le dirigeant, Lionel, est complètement absent : aucune réponse à nos courriels ni à nos demandes d’explications. En plus d’être malhonnêtes, ils font preuve d’une incompétence flagrante. Nous déconseillons fortement de faire affaire avec cette entreprise.

Daniel G.

Nous avons choisi Échelle Humaine pour notre conversion d'un duplex centenaire en unifamiliale. Lionel et son équipe sont formidables, vraiment à l'écoute de nos besoins. Les travaux, majeurs, se sont déroulés sans aucun accrochage et dans les délais prévus. Il y a eu des extras mais à chaque fois il s'agissait d'améliorations au projet initial et on nous donnait l'heure juste, nous avions le choix. Le résultat est que nous ne regrettons aucun des choix que nous avons fait, le résultat est supérieur à plusieurs points de vue au plan original. Si j'avais été entrepreneur en construction, c'est comme Lionel que j'aurais aimé être...

Denis R.

Travail impeccable! Une seule déficience mineure qui a été corrigée.
Pour avoir oeuvrer dans la construction depuis 38 ans, j'avais estimé les travaux pour mon projet de réno et leur estimation a été 2.5% plus élevé que mon estimation... et leur estimation était bonne et respecté.
Respect

Alexandra S.

Travaux de conversion de duplex en unifamiliale fin 2020 et début 2021. En pleine pandémie !
Plusieurs années après la conversion, je peux vous garantir que si c'était à refaire, je refais affaire avec Lionel et son équipe.
Comme d'autres l'ont mentionné, ce n'était pas la soumission la moins cher mais le service client et la qualité du travail a rencontré de loin nos exigences.
C'est le détail et la qualité de la soumission qui nous a conquis. On a affaire a des professionnels qui prennent soin de bien faire leur travail.
On s'est senti bien accompagné, soutenu et écouté tout au long du projet. Ce fut très agréable et aucunement stressant même en pleine pandémie.
L'ambiance était excellente sur le chantier, c'était un peu comme une grande famille. On a vraiment apprécié ces personnes.
Le service après la livraison est incroyable, on a eu besoin de faire des ajustements et l'équipe est très réactive. La prise en charge par Echelle Humaine ne s'arrête pas à la livraison et ca pour moi, ca a beaucoup de valeur car on sait que pour le client ca peut générer beaucoup d'effort de courir après l'entrepreneur. Ce qui n'a pas du tout été le cas ici.
Si je devais identifier un seul point qui serait à améliorer (mais qui je suis certaine a déjà été pris en main), ce sont les consultants qui malheureusement n'arrivent pas à offrir la même qualité qu'Echelle Humaine. Ca demande beaucoup plus de suivis pour le client.

Helene R.

Le travail fait par Échelle Humaine était bien fait et ils ont respecté les échéances qu'ils avaient établies. Les travailleurs étaient sympas, respectueux et communiquaient bien l'avancement des travaux, les mises à jour, les modifications nécessaires. Les conseils étaient utiles. Ils ont bien rangé et nettoyé à la fin de chaque journée de travail. Le seul aspect qui laissait à désirer : le prix total était de 18,5 % supérieur au devis, plus que ce qu'on prévoit comme marge.

Pascale G.

Projet de rénovation majeure

Nous avons choisi Échelle Humaine pour notre maison des années 60 que nous avons complètement refait (changement structurel, isolation, division, etc.) tout ça en 6 mois et demi! Il s’agissait pour nous d’un premier projet de rénovation.
Le professionnalisme et l’organisation d’EH nous a convaincu dès le début, nous avions le sentiment d’être pris en charge par des gens qui savent ce qu’ils font.

Quand notre entourage nous demande comment ont été les rénos de la maison, notre réponse est simple : une chance qu’on a fait ça avec une équipe comme EH !

Jonathan notre chargé de projet a été présent du début à la fin, la communication était facile, quand nous avons eu des imprévus il avait toujours une solution. Nous avons développé une belle relation de confiance avec lui, il a géré notre projet comme s’il travaillait pour sa maison j’en suis convaincue!

Lors de l’évaluation des soumissions initiales, nous avions reçu d’autres soumissions un peu/pas mal plus basses que celle d’EH, mais EH avait tout inclus et avait déjà prévu le pire. Ce qui veut dire que le budget initial que nous avions accepté a été pratiquement respecté à la lettre. En fin de compte, les soumissions plus basses auraient certainement été revues à la hausse et avec Échelle humaine nous avions une meilleure idée du budget réel. Beaucoup moins stressant pour nous et facilitant sur la gestion de notre budget.

Tous les corps de métier qui ont travaillé dans notre maison étaient professionnels, à l’écoute et super sympathiques. Nous avions confiance et nous avons développé de beaux liens avec l’équipe. Tous les jours de notre chantier, il y avait une équipe de travail (toujours la même), aucune journée sans travail, car l'entrepreneur doit s'occuper d'autres projets, nous avions une équipe dédiée.

Travailler avec EH, ça veut aussi dire que les sous-traitants sont aussi excellents, il n’y avait jamais de délais, quand nous avions besoin du plombier ou de l’électricien ça ne prenait pas 2 semaines, même chose quand nous avons dû refaire la dalle de béton, l’équipe pour la dalle était sur le chantier le lendemain matin.

Nous sommes extrêmement reconnaissants du travail qui a été fait dans notre maison de rêve et nous sommes convaincus que sans Échelle Humaine nous n’aurions pas le plafond cathédral que nous avons aujourd’hui ni une maison aussi confortable.
Si vous avez le souci du détail et vous souhaitez un projet à la hauteur de votre investissement, sans aucun doute ÉH est l’équipe qu’il vous faut.

Merci pour tout à Jonathan, Jérémie, Stéphane, Lucie et Lionel !

felix G.

Une expérience 5 étoiles sur toute la ligne avec Échelle Humaine.

Nous avons travaillé avec l'équipe de Novembre 2019 avec les premières soumissions jusqu'aux travaux majeurs de rénovation d'un appartement de 5 chambres + construction d’une terrasse sur le toit en 2022 et aux derniers ajustements en Mai 2023.

Leur offre de service n'était pas la moins chère mais leur professionnalisme, ponctualité et sérieux nous ont encouragé à aller de l’avant et ça a vraiment été notre chance.

Dans les projets d’envergure on sait qu’on va trouver des surprises en cours de route et on veut avoir un partenaire qui va nous épauler pour prendre les bonnes décisions. Échelle Humaine nous a toujours proposé des options et des conseils de pro. Plusieurs de leurs ouvriers sont devenus des habitués de notre famille à force de se voir le matin, des gens aimables, polis et respectueux. Dès qu’on avait une question ou un problème, un simple appel au chef de projet et c’était réglé.

Pedro, Kevin, Stéphane, PO, Lionel, Justin, Reda, Lucie, Paul et toute l’équipe, merci vraiment pour vos services! À recommander à 100%.

Elodie R.

L’équipe d’Échelle Humaine nous a aidé dans la rénovation de notre maison pour créer une grande pièce ouverte (cuisine, salle à manger et salon).
Notre chargé de projet Pedro était à l’écoute, il nous a aidé dans différentes problématiques (plomberie, électricité…) et disponible sur le chantier. Cedric, personne ponctuelle et très minutieuse.
Ils ont respecté les délais, un gros plus pour une rénovation !