CHELSEA HOTEL, TORONTO - Toronto, Ontario

Axelle C.

Expérience décevante :

Nous avons séjourné une semaine dans cet hôtel dans le cadre d’une compétition sportive, et l’expérience a été très décevante. En tant qu’athlètes, il est essentiel pour nous de bien dormir et de bien manger, mais les conditions étaient loin d’être idéales :
• Bruit constant : travaux dans l’hôtel en plein après-midi (lorsque nous devons nous reposer), travaux dans la rue, et une isolation quasi inexistante.
• Confort rudimentaire : chambres minuscules et mal insonorisées, loin du minimum attendu pour un hôtel 4 étoiles. Un wifi qui ne fonctionne jamais.
• Incohérence totale dans l’organisation : Dès le premier jour, on nous a confirmé que nous pouvions utiliser un micro-ondes pour chauffer nos repas – une nécessité quand on est 600 nageurs ayant des besoins alimentaires précis. Tout s’est bien passé toute la semaine… jusqu’au dernier jour, où on nous a soudainement refusé l’accès au micro-ondes sans aucune explication valable.

Le pire ? C’est un directeur lui-même qui nous a interdit l’accès, sans aucune empathie, comme si c’était par pure méchanceté. Pourquoi autoriser quelque chose toute la semaine pour finalement l’interdire le dernier jour ? Un manque de professionnalisme et d’organisation flagrant.

Bref, je ne recommande pas cet hôtel.

Alain M.

Établissement bien situé, excellent service de conciergerie. Chambre propre. Lorsqu'un problème se présente, c'est vite réglé de façon satisfaisante.

Anastasia B.

J'ai séjourné trois nuits dans cet hôtel pour un court séjour à Toronto. L'établissement est idéalement situé, proche des transports en commun. Toutefois, si vous recherchez un hôtel familial, celui-ci ne sera probablement pas adapté. Le Chelsea Hôtel est un établissement de grande envergure, je le qualifierai comme un "hôtel usine". Concernant les chambres, elles sont spacieuses et bien entretenues, malgré une décoration un peu datée. En ce qui concerne le personnel, la majorité ne fait pas d'efforts pour communiquer dans une autre langue ou adapter la vitesse de parole, à l'exception d'un employé particulièrement aimable qui a pris le temps d'échanger avec moi. Je n'ai pas eu l'occasion de tester le petit déjeuner ni les autres commodités de l'hôtel.

Corbeil M. C.

Nous n'avons pas dormi encore mais très déçu de la chambre... Aucune prise électrique d'accessible sans débrancher une lumière ou autres, pas de prise USB dans la chambre (2025 bientôt !) Il peuvent bien montré que la chambre sans la salle de bain sur les annonces car j'ai jamais vu une salle de bain si minuscule/ pas super propre/ bain et carreaux jaunis pomme de douche fixe bref yon mis tout le budget dans l'entrée/lobby pour épater mais une fois dans la chambre j'avais le goût quitter ! Au moins c'est proche et peut donner raison au prix payer ! Mais je recommande pas.

Brigitte T.

Hotel gigantesque effectivement mais très bien situé et possibilité de tout faire à pieds. Les chambres sont spacieuses, la literie très confortable, salle de bain un peu vieillotte. Une belle piscine très agréable au dernier étage. Personnel non bilingue, dommage avec tout ce passage d'etrangers

Kevin F.

Bel hôtel
Petite chambre mais acceptables
Parking souterrain grand et pratique
Très bon buffet petit déjeuner
Et très vin restaurant dans l’hôtel

Merci beaucoup

Astrid B.

Complètement absurde.
Nous avons logé ici pour une nuit, et lorsque nous arrivons après 5h de route, le wifi dans notre chambre ne fonctionne pas. Pas très grave, mais après avoir tenté d’appeler la réception, qui m’a renvoyée vers quelqu’un d’autre, puis encore une autre personne, et ceci pendant une bonne heure, j’ai fini par avoir un technicien qui m’a demandé de me mettre sous le bureau de la chambre pour débrancher le boîtier, débrancher des fils puis les rebrancher et faire des tests sur le matériel (n’ont-ils pas quelqu’un pour ça plutôt que les clients ?). De plus, le coffre fort ne fonctionnait pas.
Au bout d’une heure et demi, mon compagnon est aller à la réception en leur expliquant que c’était à eux de régler ça et pas à moi au téléphone avec un technicien, on nous a donc changé de chambre. Arrivée dans la nouvelle chambre : surprise. Les toilettes étaient souillées, et il n’y avait pas de brosse pour nettoyer. Lassés, nous avons appelé la réception une fois encore. Un pauvre monsieur est venu avec tout un attirail et a nettoyé, sans nous laisser de brosse alors que nous l’avons demandé ().

Très étrange, les chambres sont en revanche bien, la literie est confortable et la vue est amusante lorsqu’on est en hauteur. Pour le reste, à moins que vous n’ayez envie de jouer aux techniciens réseaux, le service n’est vraiment pas digne du prix payé.

Isabelle L.

Le Chelsea Hotel se trouve au coeur du centre-ville de Toronto. Veuillez vous attendre à des bruits de circulation et services d'urgence. Je conseille avoir des bouchons sous la main pour bien dormir. Aussi si vous réservez diffférentes chambres pour différentes personnes, veuillez vous assurez que vous le mentionner au moment de la réservation afin d'être dans la même tour et même étape. Nous étions trois et nous nous sommes retrouvé dans trois différentes tours.